Coaching Ejecutivo

Desde el interior de la botella podemos no ver qué está diciendo nuestra etiqueta.

Vivimos dentro de una botella de creencias, valores y emociones. Desde su interior, el mundo se ve teñido por el color de nuestro vidrio y podemos no estar concientes de cómo nos están viendo otros porque no nos resulta sencillo leer lo que constantemente estamos diciendo con nuestra etiqueta.

Para muchos, su botella es un lugar rígido y limitante, sin embargo otros la han logrado convertir en un espacio flexible donde caben todas las posibilidades.

Tenemos un punto de vista de la realidad y muchos puntos ciegos. Porque, por ejemplo, no podemos vernos a nosotros mismos mientras actuamos y porque nuestra mente está programada para descartar todo lo que no confirme nuestras creencias.
Sin embargo, reconocer que hay cosas que no vemos, quizá no sea algo nuevo. Lo nuevo es hacer algo con esta información, preguntándonos:

¿Estoy dispuesto a hacer algo para ver más lejos o voy a hacer de cuenta que no sé que existe un mundo de posibilidades que hoy no estoy viendo?

El coaching nos da la oportunidad de entrenar nuestra manera de mirar para poder ver lo que no estábamos viendo. Y cuando vemos algo que nunca habíamos visto, eso nos deja en condiciones de tomar acciones que nunca antes habíamos tomado y nos hace avanzar en el camino de lograr resultados totalmente nuevos.

Si estás liderando un equipo o llevando a cabo un emprendimiento y quieres hacer que las cosas pasen, te ofrezco entrenarte individualmente o junto a tu equipo para que puedan elegir las maneras más poderosas de mirar sus desafíos en cada momento. Maneras de observar que les permitan tomar acción donde antes ponían una explicación justificadora o una emoción limitante.

Lo que muchos gerentes no saben es que no sólo se les paga por lo que saben, sino por lo que logran. Y que se los despide cuando saben tanto de lo viejo que no saben aprender lo nuevo. 

Mejorar lo que sea posible ahora!

Durante la lectura del libro Valores humanos en la empresa escrito por Ken O´Donnell, un consultor con más de 35 años de experiencia en el mundo organizacional, me encontré con una reflexión del autor, que me hizo detenerme y pensar. El comentario decía: "si no mejoramos las cosas que podemos mover, jamás conseguiremos mejorar lo que no tocamos". 
Este pensamiento, aplicable a cualquier ámbito de la vida, es una plataforma para la acción, para la movilización, para tomar las riendas del caballo que nos ha tocado montar.

¿Por qué sufrir mientras llega lo que ansiamos?, ¿por qué no mejorar lo que sea posible ahora y con los recursos que contamos? Estas dos preguntas abren la puerta hacia una nueva forma de entender el mundo. Siguiendo los caminos tradicionales, nos convertimos en víctimas de lo que nos rodea, si aplicamos las directrices de estas preguntas nos catapultamos hacia una vida mejor y más positiva, de la que seremos protagonistas activos y no espectadores pasivos.

A veces la realidad empresarial es fría y nos conduce por los caminos de las emociones como: tristeza, depresión, ansiedad, baja autoestima,... que provocan el hundimiento del ser humano que somos. Deberiamos impedir esto. Tenemos que cambiar lo que tocamos y romper la telaraña de la esfera del miedo, que se torna, en muchos casos, en acomodamiento.

Desde la mirada del empresario o del directivo, hay que predicar con el ejemplo y poner en práctica el componente humano en las organizaciones, pasándolo de los discursos, papeles y frases hechas a la política real.

Desde el punto de vista del trabajador, hay que incorporar los valores y virtudes necesarias para que lo que nos rodee sea cada vez mejor. Tenemos más poder de cambio del que nos imaginamos.

Si esta rueda, que mueve las relaciones humanas y la sostenibilidad continua, está adecuadamente enganchada al corazón del negocio, bombeará sangre a todos los rincones de la corporación.

Equipo de alto rendimiento

Cuando un equipo logra funcionar bien, los valores de los individuos se potencian y a la larga se consigue lograr un resultado mucho mejor.

Es fundamental  Tener un propósito claro. Todos los miembros del equipo deben saber exactamente cuál es el objetivo a alcanzar. Así sabrán cómo pueden contribuir al logro del objetivo y podrán focalizar su energía y trabajo en ello. Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera. Un intercambio ágil de la información permite asegurar que se adoptarán oportunamente las decisiones correctas y no existirán dudas en los miembros del equipo respecto a qué deben hacer, cuándo, cómo y por qué.El uso optimo de todos los integrantes de la Tecnologías de la Información y de la Comunicación contribuyen en forma significativa, por ello la importancia de motivar a su uso a todos los integrantes.Como característica significativa los equipos de alto rendimiento esta la Voluntad de aprender de los demás. Todo proyecto es una iniciativa única. Por ello es importante que los integrantes del equipo tengan voluntad de aprender nuevas técnicas o métodos para ser aplicados en el proyecto. Ser proactivos en este sentido otorgara una cuota extra de desafío a los Talentos del equipo!

La celebración de los éxitos alcanzados es otro factor que contribuye a la motivación de los integrantes del equipo. Cuando se alcancen hitos importantes, y si estos se han logrado con la calidad esperada, el celebrar este logro como equipo hace que cada uno de los miembros de éste sienta que ha contribuido a algo bueno e importante. Estas celebraciones son también una oportunidad para que el gerente de proyecto destaque en forma especial a quienes han contribuido al éxito alcanzado más allá de lo esperado.

Involucrar a todas las personas relevantes. Cuando es necesario solucionar un problema y existen varios miembros del equipo que poseen conocimientos que pueden ayudar a solucionarlo, la tarea debe ser abordada por el equipo. Nadie es capaz de entender o resolver un problema solo.

Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios. Cuando el problema se relacione con distintos ámbitos funcionales (por ejemplo, finanzas, recursos humanos y operaciones), la búsqueda de una solución debe ser abordada por un equipo que incorpore representantes de las distintas áreas funcionales.

Búsqueda de la innovación. El intercambio de ideas que se produce en un equipo multidisciplinario genera nuevas formas de ver y solucionar los problemas. Por ello un equipo de estas características es la mejor forma de innovar en la forma de ejecutar proyectos.

Descontento con el status quo. Queremos cambiar paradigmas. Si un proyecto se ejecutó siempre de acuerdo a una determinada metodología y queremos buscar nuevas y más eficientes formas de llevarlo a cabo, la capacidad innovadora de un equipo es la mejor forma de hacerlo.

Compromiso. Al trabajar en equipo los integrantes de éste sienten un compromiso no sólo con el trabajo a realizar, sino que también con sus compañeros.

Ahora recorre nuevamente estos puntos pensando en tu equipo, y piensa si cumple con cada uno.

Características de la persona asertiva

Las personas asertivas tienen características que las distinguen de los no

asertivos y 
conocer dichas características facilita la identificación de 

conductas que favorecen la asertividad. 


He aquí una lista de algunas características de las personas que poseen esta habilidad: 

üUsa el lenguaje de sentimientos.


üHabla de sí mismo y expresa sus percepciones.


üUsa el lenguaje de apertura.

üAcepta y da cumplidos.


üUsa lenguaje claro y apropiado.


üCuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto.


üPide clarificación.


üPregunta por qué.


üExpresa desacuerdo activo.


üEs persistente.


üEvita justificar cada opinión.


üSe manifiesta libremente tal como es.


üSe comunica fácilmente con todos.


üSe siente libre de comunicarse.


üEsta orientado positivamente en la vida.


üJuzga respetable tener limitaciones.


üTiene alta autoestima.


üSe respeta a sí mismo (a).


üEs dueño de su propio tiempo y de su vida.


üAcepta o rechaza libremente de su modo emocional a otras personas.


üEs emocionalmente libre para expresar sus pensamientos y sentimientos. 

üNo  dice  “no”  cuando  quiere  decir  “si”,  ni  dice  “si”  cuando  quiere  decir  “no”. 

üReconoce , acepta y respeta sus derechos básicos y los de los demás.


üEs sensible a los distintos contextos y procura responder a ellos adecuadamente .

Derechos asertivos 2

Derechos asertivos, según Eduardo Aguilar .

                    Considerar tus propias necesidades.

                    Cambiar de opinión.

                    Ser tratado con respeto y dignidad.

                    Cometer errores.

                    Tener y expresar tus propios sentimientos y opiniones.

                    Rehusar peticiones sin sentirte culpable o egoísta.

                    Establecer tus propias prioridades y tomar tus propias decisiones.

                    Sentirte bien contigo mismo.

                    Pedir lo que quieres.

                    Hacer menos de lo que eres humanamente posible.

                    Calmarte, tomar tu tiempo y pensar.

                    No usar tus derechos.

                    Tu privacidad, a que te dejen solo.

                    Tener éxito.

                    Obtener calidad relativa a lo que pagaste.

                    Pedir reciprocidad.

                    Ser feliz.

                 

Técnicas Asertivas 2

A continuación les presento otras técnicas de comunicación asertiva.

A ponerlas en práctica!

ASERCIÓN NEGATIVA


Nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas, hostiles o constructivas, que se formulan a propósito de nuestras cualidades negativas.


Efectos Clínicos: Nos permite sentirnos a nuestras anchas aun reconociendo los aspectos negativos de nuestro comportamiento o de nuestra personalidad, sin tener que adoptar actitudes defensivas o ansiosas, ni vernos obligados a negar un error real, con lo cual se consigue al mismo tiempo reducir la ira o la hostilidad de nuestros críticos.


Ejemplos:   “Tienes   razón,   el   informe   está   mal   calificado,   déjame   revisarlo   de   nuevo .”

INTERROGACIÓN NEGATIVA


Se deben suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar provecho de la información (si son útiles) o de agotarlas (si son manipulativas), con lo cual se inclina al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrarse más asertivos y a no hacer un uso tan intensivo de los trucos manipulativos.


Efectos Clínicos: Nos permite provocar con serenidad las críticas contra nosotros mismos en el seno de las relaciones íntimas induciendo al mismo tiempo a la otra persona a expresar honradamente sus sentimientos negativos y así mejorar la comunicación. 

Ejemplo:  “Les  voy  a  pedir  que  hablemos sobre la estructura del examen que acaban de presentar, ¿Qué elementos les parecen que realmente cumplen con el objetivo del curso y cuáles no?

AUTOREVELACIÓN


Esta técnica enseña a aceptar e iniciar la discusión de los aspectos positivos y negativos de nuestra personalidad, nuestro comportamiento, nuestro estilo de vida y nuestra inteligencia, con objeto de fomentar y favorecer la comunicación social así como de reducir la manipulación.

Efectos clínicos: Nos permite revelar aspectos negativos de nosotros mismos y de nuestras vidas que anteriormente provocaban en nosotros sentimientos de ignorancia, ansiedad o culpabilidad.

Cuando empleamos las técnicas asertivas verbales, es muy práctico ofrecer a la otra parte un compromiso viable, siempre que comprendamos que no está en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos. Siempre podemos regatear cuando se trata de nuestros objetivos materiales, a menos que el objetivo afecte nuestros sentimientos personales de dignidad propia. Cuando el objetivo final entraña algo que afecte nuestra dignidad, sin embargo, no caben compromisos de ninguna clase.

Ejemplo:  “Sé  que  he  sido  poco  paciente  y  ustedes  bastante  inquietos.  ¿Qué  les  parece   si iniciamos una estrategia conjunta para mejorar y con ello obtener  el  mejor  provecho  posible?”

Derechos asertivos

Un gran paso para aprender a ser asertivos es conocer nuestros derechos regularmente no están escritos, pero todos poseemos, y muchas veces los olvidamos o no los conocemos tal cual son. Los derechos asertivos son inalienables a todo ser humano, y como ejemplo se enlistan algunos que son válidos desde el punto de vista de la cultura oriental.

DERECHOS ASERTIVOS
 

Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta.


Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo quiera, con tal de no lastimar a otra persona.

Tengo derecho a mostrar mi dignidad, aunque esto lastime a alguien.


Tengo derecho a pedirle cualquier cosa a cualquier persona, con tal de reconocer que la otra persona tiene derecho a decir que no.

Tengo derecho a decidir si me incumbe resolver problemas ajenos.

Cuando mis derechos no están bien claros, tengo derecho a discutirlos y aclararlos.

Tengo  derecho  a  decir  “no  sé”  o  a  cambiar  de  parecer.

Tengo derecho a hacer valer mis derechos.

Tengo derecho a renunciar a mis derechos.

Tengo derecho a cometer errores y responsabilizarme de ellos.